疫情期间投诉4s店最狠的招

很多消费者购车时，都有过上当受骗的经历，尤其是买车，对于一般消费者而言，像4S店经销商属于实力雄厚的主，所谓店大欺客，很多人在购车时，将顾客当成上帝，服务周到，然而如果车子出了问题，却总是推脱、拖延、编出各种理由或借口，甚至拒绝，态度恶劣。很多人想投诉，却投诉无门，或者投诉了也不予理睬，那么如果有问题，消费者应该如何投诉，维护自己的合法权益呢？

如果投诉4S店没有效，可以向品牌厂家投诉，4S店是产品经销商，更注重于销售销量，而品牌厂家则是非常注重品牌建设和后期服务的，对4S店有严格的资质审核和营运考核。通常情况下，只要给厂家投诉，4S店都会给出反应。厂家投诉电话在网上或产品手册中都可以找到。

如果严重问题或是典型问题，可以拨打消费者投诉电话，让工商管理局介入协调解决，一般闹到这个份儿上，4S店也不希望把事情扩大，一般都会配合解决；另外，如今社会媒体的监督很到位，如果遇到问题，也可以向媒体求救，因为一旦经媒体曝光，4S店信誉将会受到严重影响，品牌厂家也会受到牵连，所以指媒体也是比较有效的。

还有一个办法，那就是舍出功夫来，打持久战，经常到店里去投诉，直到把问题解决，可以带上几个朋友去蹲点，这样势必会对店内生意有所影响，客户一进来，尽是些投诉的人，心里也会犹豫还要不要看车买车。出现这样营销销量的情况，4S店也不会放置不理。

如果各种投诉都没有效果，只能通过法律途径为自己维权，对4S店和厂商来说，吃官司并不是什么好事情，而且是最想尽量避免的结果。

许多车主与4S店的联系是非常紧密的，这不仅仅是买车的时候需要到店里，而且一般养车、修车等等问题也都需要与经销商发生联系。

不过，让许多车主很无奈甚至气愤的是，一些经销商或者销售顾问，对待车主并不是一直很友好，甚至出现拖沓、欺骗等问题。

这里面的原因有许多种，一方面可能是个别销售顾问的素质问题，这些销售顾问本身就没有认真对待自己的职业，也不了解自己的岗位应该尽到的对车主的责任。

还有一个方面就是经销商方面的，一些经销商为了自己的利益，存在拖延、甚至欺瞒的情况。在过去有机构曾经披露许多经销商零整比过高的问题，其中有些是经销商自己的责任。

最后一个方面的原因可能来自于汽车整车制造企业。特别是汽车产品的一些重大问题，经销商自己并不能解决，需要汽车整车企业的支持政策，以及统一口径。

因此，车主遇到问题，需要分清楚自己的问题是哪一类？是销售顾问个人的因素？还是经销商的问题？或者汽车整车制造企业的作梗？

如果是销售顾问个人的因素，那么就直接与销售顾问做直接的沟通。如果沟通不成，那么可以寻求经销商高管的支持。

如果是经销商的责任，那么就需要与经销商进行直接的对话。而汽车整车制造企业的责任的话，可以与经销商进行联系，也可以与汽车整车企业进行直接的沟通。汽车整车企业都有客服电话或者其它联系方式。

沟通联系的方式其实有许多，客服电话，这个可以从经销商、汽车整车企业的官网上去找到。有时候，也可以通过微博、微信公众号等方式进行留言。

当然，通过第三方的机构也是一种解决办法，特别是与经销商、汽车整车企业直接沟通达不到双方都满意的结果的时候，找到消费者权益保护协会，或者相关的国家机构的投诉邮箱等反映自己的问题。

车主也可以寻求其它的力量来帮助自己与企业之间的联系。比如说相关的媒体，一些媒体有相关的人员或栏目，对接消费者投诉问题。

最终，如果这些问题都不能获得自己满意的结果，诉讼是最后的一条解决途径。

我们文凤汽车/小拉车也将开辟自己的投诉窗口，接受车主们的问题，并会及时把相关问题反馈到厂商，以保护消费者的利益不受侵害。

最后强调一点就是，投诉问题一定有理有据，证据的获得是非常重要的。这样有助于真正解决问题，划分责任归属。

祝所有的车主朋友们没有投诉，即使有投诉，也希望能够顺利解决。

我告诉你，最直接有效的方法就是每天不停的拨打汽车厂家的400客服电话，最好是多找几个人，不同的人投诉同样的问题，让厂家来给4s店压力，最终4s店才会想办法解决。因为汽车厂家对4s店是有考核的，其中的投诉量就是一个参考指标。投诉量多了，4s店会被扣钱的。其它的投诉到工商、消协等都没用，它们就是和稀泥的，或者与4s店沆瀣一气。法院起诉太耗时耗力，你拖不起。所以你就不停的投诉到厂家400电话是最好的办法。

投什么投，人家花几千万几亿资金开个店给你提供方便，你既不让人家赚钱，还去投诉人家？不要说4s怎么黑，赚你钱应该的。你能耐你花个几千万几亿去开个店，再自己去开个修理厂。没这本事就老老实实买车就是了，到时间去做保养。怎么着也帮你省了几千万几亿了。也不要说4S说收费越来越多，问题越来越多，售后服务没以前好了，就是你这种花不起又想装大爷的人给逼的。服务的前提是利润，不给人赚钱还要人伺候你，伺候不满意了就投诉，全世界都欠你。有能耐就别跟4S店砍价，自己去找你的老板给你加工资

可以试下我的方法。去年买车时说好29.8W车价，店里走保险，无其他任何消费。结果钱刷了卡，保单也出来了，销售说集团不批这个价格，必须加2000装饰，退款也要等四天后。打厂家400也解决不了。直接电话三台装满土的后八轮开来直接准备倒土才解决。坐标：湖南怀化恒信奥迪四儿子店

我是汽车4S店的销售，买车，用车朋友们可以关注我，一起共同了解汽车知识，互相探讨。

我就是4S店的工作人员，告诉大家投诉4S店最直接有效的是车主向厂家投诉，就是向厂家的400官方客服投诉，不过是售前，售中，还有售后的问题，都是可以向厂家投诉，一投诉4s店就是立马重视，说下为什么4S店害怕消费者向厂家投诉。

1. 第一是因为我们在厂家有保证金，厂家对我们4s店是有客户满意度这一块考核，满意度低的话，轻则给4S店车返点减少，重则罚款，也就是扣保证金。
2. 第二向厂家投诉，厂家分管区域领导也是给4s店施压，要立马解决客户问题，因为厂家对于分管区域领导也是会有考核，分管区域领导里的4S店有问题，那厂家也是会找区域分管领导。
3. 第三我们4s店满意度降低，也是会影响我们从厂家拿车，如果满意度低，那热销车型不会先给你，或者给你的量比较少
4. 所以最主要是厂家对我们4s店有考核，满意度低会有罚款以及影响车返点和拿车。

我是汽车人，说的是汽车事，关注“汽车人汽车事”了解更多汽车、买车知识。

拨打12315直接投诉4S店，只要投诉合理，4S店也不希望把事情闹大影响形象，都会配合解决。

媒体曝光也是一个可行的方法。向当地主要媒体进行投诉，这个是4S店比较担心的，记者一旦上门进行曝光，门店信誉将会受到严重的影响，品牌厂家也会有所牵连。所以找媒体投诉这个途径也是比较有效和快速的。

还有一个有效的方法就是去4s电店制造消极影响，这就需要打持久战。带上几个朋友天天去蹲点，这样势必会对店内生意有所影响，客户一进来，尽是些投诉的人，心里也会犹豫还要不要看车买车。出现这样营销销量的情况，4S店也不会放置不理。

不管用什么方法，坚持是最重要的。

要投诉4s店的渠道方法很多种，这需要根据4s店对你造成的影响有多大来决定通过哪种途径投诉！下面分析几种最直接有效的办法！仅供大家参考。

第一种情况！如果只是服务销售人员的服务态度活着其他销售问题，可以先直接找经理投诉工作人员！如果这这家4s店铺整体的问题，比如这个店要求加装等等，可以向该4s店的总部投诉解决！

第二种情况就是整个品牌的4s店都有这种违规情况，比如要求必须在店内买保险，这种情况已经被明令禁止了，但是大部分4s店为了增加利润还是强制店内上保险，还有强制贷款额度！不贷款车价就比原价好好几千等等不平等条约！

第三种情况就是4s店铺违规销售了库存车，一般库存超过半年的我们都认为是库存车，大家都知道汽车开的放不得，意思就是汽车放太久不使用反而坏的快，机械的动力就是要经常使用和保养才行！

还有就是退换车，别人拿回用过几天发现又问题，又退回4s店继续销售，活着汽车在运输过程中受损坏了活着刮花了，修复后继续销售，但是对消费者隐瞒了这些情况！

这几种情况都可以找4s店负责人谈解决方案，谈不成就给工商部门打电话，12315消费者保护协会打电话投诉！这些办法都无效就通过法院起诉得到赔偿！也可以通过当地电视台曝光这些销售猫腻，一般来说媒体曝光解决事情最快最便捷！

感谢提问!我是知识问答百科，我来为您回答这个问题:

辛辛苦苦存了几年甚至十几年的积蓄购买一辆爱车，结果爱车到手后却被曝出存在安全隐患，但是车已经售出，对于这种情况，向来都是维权无门，所以，只能在各种用处不大的措施中选取一个作用稍微大一些的措施。小编认为就是伙同一批有同样问题的车主通过舆论或者法律途径进行维权。

前段时间的crv机油门事件相信大家都有所了解，本田开始的态度还是非常强硬的，万众期待的315晚会上也没能出现本田的大明，但到目前为止，本田crv、urv、思域等涉事车型已经陆续进行召回，虽然不能彻底解决问题，但可以说是维权史上的一块里程碑。究其原因就是因为舆论的压力。否则一个以利益为主的厂商，装到口袋的钱，还会为你花出去吗?

如果你要投诉一家4s店，同样可以用发帖的形式，基本上每个地区都有自己的地区论坛，不过您是要有真凭实据，4s店确确实实危害了您的权益。否则您就属于诽谤了。希望我的回答可以帮助到您!

4s店一般都会有投诉监督热线，先反应情况，解决不了的话，如果是单店，就直接投诉到厂家的同时联系当地新闻媒体关注，如果是集团店的话就投诉到集团总部同时联系媒体介入，一般都会解决比较快

其实有很多问题根本不是车或者4s店的问题，车主反正动不动就投诉，投诉到厂家或4s店内部投诉，若真是4s店的问题，我相信不用投诉也会解决好，4s店又不是傻逼难道不知道客户满意度对于4s店的重要性吗？就算是无理投诉，只要客户要求不过分，一般都会满足客户。其实现在零售服务行业都不好做，不要动不动就投诉，今天在别的行业别人服务你，明天在你的行业你服务别人，大家都相互理解，不管什么事都要有理，讲理…有理有据不投诉也会解决好，没有道理的事，投诉也没用…

第一，投诉厂家，如果真的是4s店有错的话厂家会下投诉单到客服部，客服部会联系相关部门销售或者售后，厂家会有回访电话，如果问题没有解决会影响4s店的年终返利，4s店会给你解决。

第二，比如说店里强制你买保险，直接拨打12315，4s店会立即否认，你就可以自己出去买保险了，因为新车保险返点在商业险的60%左右。

第三，堵门，不让4s店营业。

投诉4s店要看是什么问题，如果说这个问题，4s店能解决的话，你可以找4s店的老板或者4s店的经理去解决这个事情。

因为事情有大有小，有的事情，4s店的员工可能想把他遮盖掉，但是如果4s店的经理或老板知道的话，肯定会立马要求他处理好这件事情，所以说遇见事情不要害怕，我们先找4s店经理或老板，让他们出面帮忙协商解决，如果说4s店的经理和老板，你在推脱这个事情的话，那么我们就要进行第二步操作了。

第二步操作就是直接打电话给厂家客服一般汽车厂家都会有400免费电话，你直接拨打400免费电话，将你要投诉的内容，详细的告诉给厂家客服，一般1到2个工作日，厂家客服就会将问题下发给4s店，要求4s店限期整改，如果说确实是4s店的问题，汽车厂家一定会要求4s店负责到底的，毕竟现在汽车品牌比较多，竞争也很激烈，如果说服务做的不好，或出现什么披露的话，对他的一个品牌影响也是非常大的。

如果说上述方法都无法满足你的要求，那么我建议你向消费者协会直接投诉一般消费者协会会协商4s店和厂家来处理这个事情，如果说消费者协会都不能协商或处理这个事情，那么你要做的事工作就是保留好证据，直接向法院起诉通过民事法院起诉的方式的方式来解决这个事情.

分享一下4S店的一个套路，谈好的车价比如23万，首付不变，在你付了定金和首付后被告知，发票得写23万5000因为工商局上不了帐，这样你后期的贷款是按235000算的，又多给了几千块，不给吧，首付都付了，说你违约。哎，扎心。

这要两看，如果是厂家有问题那你投诉4S店的话！人家4S店好怨了，就好像东本CRV车一样，是厂家问题！这样一来4S店把你的车列入黑名单。日后才可慢慢跟你计！车在人家手上，耍的小问题给你！看看谁要两头跑，谁没车用！

直接投诉到厂商或者拨打当地315电话，找媒体曝光也是不错的办法，媒体曝光效果更好一些，前段时间的路虎事件闹到厂家也没起到多大的作用，还是希望国家能更严格的管理汽车厂商和4S店，因为现在的维权成本太高了。

我是调工地里的后八轮直接堵门！他们老板自己联系我，然后把车给我退了。车有问题，居然叫我去找厂商，拜托钱我是付给你4S店，就是我跟你4S店的问题。你把钱退给我。这台车你是退回给厂家还是转手卖都不管我的事。

你好很高兴为你解答，现在任何服务行业要想投诉某个店其实非常方便，方法也有很多，本人做汽车行业也有多年，我回答你的问题，也是想帮你处理问题，如果只是问答的话直接就跟你说可以像厂家投诉，工商局，税务总局，质监局等职能部门都可以投诉现在网络这么发达，电话一查就能查出来，但是折腾来折腾去，问题还是需要4S店解决，费时费力。

出现了问题，先不要着急，现在很多车主，软的不来上来就是投诉，把事情搞僵局了不好，静下心来，想一想，什么问题，你的诉求是什么，好好坐下来谈一谈，部门主管处理不了，你就找部门经理，部门经理处理不了，你就找公司总经理，这些人如果都说我不管你，跟你没法协商，你在找厂家，厂家说也管不了，那你就找工商局，还是协商不好就只有起诉。任何事情都有一个流程，流程理顺了，做事就不那么费心。说的有点直，希望能帮到你。

有大问题可以找工商帮忙

中国汽车质量网投诉，厂家和4S会主动找你。

买车是一件开心的事，但是当我们在买车车买到问题车、库存车、强加装饰或者4S店服务人员态度恶劣时，也难免心情糟糕，恨不得立马就找个好方法治治他们，而投诉，无疑就是一个最简单有效的方法。那么，当我们在4S店买车遇到问题，怎么投诉才能更有效呢？

要投诉4s店的渠道方法很多种，这需要根据4s店对你造成的影响有多大来决定通过哪种途径投诉！下面分析几种最直接有效的办法！仅供大家参考。首先，我们需要区分一下是要投诉什么情况？

1、服务投诉

如果只是投诉门店员工服务态度恶劣或者服务不当，可以直接找4S店的经理投诉或者拨打汽车厂家的400电话进行投诉，一般情况4S店都会和你道歉协商，如果还是不行，打厂家的400电话投诉，因为汽车厂家对4s店是有考核的，其中的投诉量就是一个参考指标。投诉量多了，4s店会被扣钱的。

2、质量投诉

如果不是什么严重问题，4S店一般都愿意协商解决，但是如果遇到比较严重的汽车质量问题，4S店可能会进行冷处理或踢皮球。这个时候最直接有效的方法就是每天不停的拨打汽车厂家的400客服电话，最好是多找几个人，不同的人投诉同样的问题，让厂家来给4s店压力，最终4s店才会想办法解决。

如果还不行的话，这个时候就需要借助第三方的力量了，小编在这里有三个小建议：

（1）拨打12315直接投诉4S店，或者在车质网上投诉，只要投诉合理，4S店也不希望把事情闹大影响形象，都会配合解决。

（2）媒体曝光也是一个可行的方法，向当地主要媒体进行投诉，这个是4S店比较担心的，记者一旦上门进行曝光，门店信誉将会受到严重的影响，品牌厂家也会有所牵连。所以找媒体投诉这个途径也是比较有效和快速的。

（3）还有一个有效的方法就是去4s店制造消极影响，这就需要打持久战。带上几个朋友天天去蹲点，这样势必会对店内生意有所影响，客户一进来，尽是些投诉的人，心里也会犹豫还要不要看车买车。出现这样营销销量的情况，4S店也不会放置不理。

当然不管用什么方法，要想争取属于自己的合法权益，还是需要坚持，毕竟，现在国内对于质量服务这块的监督体系还不是很严格。

坐在汽车前引擎盖上就可以，希望我的回答可以帮到你！

去车质网投诉，很有效的

不请自来！

投诉4s店要看你投诉的是什么问题。每个品牌都不一样。不过现在各个厂家还算重视客户投诉！如果你能成功的话，我觉得最厉害的就是3.15晚会的曝光，不管你是奔驰宝马奥迪，只要能在晚会曝光，那绝对是很厉害。但是不是所有人都能成功的。质量问题的话，你可以投诉到汽车投诉网，上面有各个品牌的投诉信息。可以投诉到厂家，但不是所有的厂家都能重视解决。但是长城品牌的投诉，投诉到厂家的话还是非常重视的！除了这些途径，你还可以考虑投诉到当地的工商局，3.15协会，市长热线，电视台曝光等等。都是非常有效的投诉方式。还有以一种方式是各大汽车论坛，如果你投诉的问题是大家都存在的问题，水军会帮你的，你的贴息火了，浏览信息量多了，自然会有人重视！另外还有一个大众论坛，我不知道你们当地是否有一个平台，这个平台也是一个非常有效的途径！

直接到车质网投诉啊，投诉数据全网应该是最多的了吧，信息也很真实，厂家接到车质网的投诉也要优先处理优先回复，总比去一遍遍的给厂家客服打电话和找4S店要有效的多，不管是质量问题还是服务销售问题都可以在车质网投诉。而且也可以在投诉模块看到所有投诉这款车的用户都是什么问题，也可以进行答疑咨询。

估计打客服电话或者找4S店作用不大了。可以直接到车质网投诉啊，投诉数据全网应该是最多的了吧，信息也很真实，厂家接到车质网的投诉也要优先处理优先回复，总比去一遍遍的给厂家客服打电话和找4S店要有效的多，不管是质量问题还是服务销售问题都可以在车质网投诉。而且也可以在投诉模块看到所有投诉这款车的用户都是什么问题，也可以进行答疑咨询。

很高兴为您解答。

如果您的利益受到伤害，您可以维护自己的合法权益。千万不要任由他们伤害您的自身利益。

首先，投诉4s店总部，获取4s总部电话，电话说明侵害您利益的4s店的行为，这样总部会根据情况给予你处理意见，并惩罚此4s店的行为，惩罚力度比较大。

其次，如果是汽车质量问题，致电工商质检部门，使用法律监督为自己的利益提供坚强保证。工商质检部门会介入调查，给予处理。

再者，如果矛盾激化，建议报警处理。

建议您保留相应的证据，交给合法部门为您解决。

一般来说，4S店最怕的就是消费者打厂家投诉电话，因为通常车企们都会对4S店实行很多考核，其中一项就是投诉率，投诉的人过多，车企们对4S店就会实施惩罚，如果消费者打电话给厂商投诉，一旦查明情况属实，那么4S店的管理层肯定是要挨批的。除了这个，还有哪些方法投诉4S店最有效呢？我们来给大家支支招。

第一种，4s店内部投诉

发生纠纷或有什么不满意的地方，我们可以先打4S店内部投诉电话反映情况，调用4s店内部监控影像作为证据，让4s店内部的监督机制起到作用；或者向4s店管理领导投诉销售人员的行为，毕竟只要正当的诉求，管理者都能替你解决好。

第二种，投诉网站平台投诉

以下这些网站都是国内主流的汽车投诉网站，车主只要登录网站，按照指引完成投诉即可，这些投诉内容被审核后会直接由厂家的人员来进行答复，或者会私下给出解决方案。以汽车质量网的投诉流程为例，大体是用户注册——完善资料——进入投诉通道——填写投诉内容——等待网站审核——等待厂家处理反馈——完成或再投诉

车质网

汽车门网

中国汽车质量网

汽车投诉网

315汽车网

第三种，拨打12315热线电话

方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。商家在异地需商家所在地区号+12315，如广东省工商局投诉电话：020-12315。

第四种，向媒体投诉，网络发声

媒体曝光也是一个可行的方法，向当地主要媒体进行投诉，另外有一些媒体在315期间会专门开通投诉平台，比如央广，投诉方式包括登陆央广网汽车频道“你投我诉-315消费者投诉平台”网络专题；关注央广汽车微信；或者拨打投诉热线：010-56807176。这个是4S店比较担心的，记者一旦上门进行曝光，门店信誉将会受到严重的影响，品牌厂家也会有所牵连。

第五种，走法律途径进行维权

如果以上方法效果不明显，自己又确实掌握相关证据，那们只能通过法律途径来解决了，我们直接向法院起诉，然后去质量技术鉴定局鉴定，鉴定报告交给法院，等法院裁决。这种就是真刀真枪，缺点是耗时比较长，闹到这一步，双方都不想，但我们不能怂呀，不然就只能吃闷亏了！

拨打厂里客户热线，投诉当地工商

涉及哪类问题，依问题的类型可向工商，税务，质监等职能部门投诉。

打投诉电话打给相关部门。厂家都可以

这个问题，你就得学学我们西安4s店奔驰女事件了，车开到门口，然后就开始一哭二闹三上吊。不好使就再来一次。正常途径的话。！呵呵呵呵呵呵呵呵呵。315都不好使，你说呢！

投诉4s店的方式有几种：

1、如果是分店，可以向集团总部投诉。

2、可以打12315投诉。

3、可以打汽车厂家电话投诉。

4、可以打12345市长热线投诉。

5、可以向媒体，电视台等投诉。

不确定投诉哪个部门时，打110，把问题说清楚该谁管110会告诉你，在一个问题不止你一个人遇到的话直接找当地的记者很管用[呲牙]

投诉市场监督局或12315

不同的问题，不同的投诉方法，不同的投诉部门和渠道。就看你是什么问题。

来这里问，说明你是文化人，咱文化人就用文明的手段来解决问题。

目的是解决问题，不是把自己炒成网红。