不买保险不给提车怎么办

购车买车险本是一件极为正常的事情，然而成都的李先生遇到了在4S店不买保险不让提车的烦恼。近日，成都市民李先生在一家上汽大众4S店内，订购了一台价值30万元的途昂X。可当李先生缴纳了1万元定金，上门准备提车时，4S店内工作人员突然告诉他“不买保险，不能提车”。

不买保险不给提车怎么办

对于消费者的质疑，销售汽车的四川广博汽车有限公司工作人员称：“在店里买保险，这是公司(的)规定。”

红星新闻记者介入后，12月17日，4S店已通知李先生去提车，不用再交4500元“车损无忧险”。

投诉：不买保险就不能提车

“11月20日，我在一家上汽大众4S店交了1万元定金，准备购置大众途昂X。12月15日晚准备提车时却被告知，如果不在4S店购买商业保险，就不能为我办理提车手续。”李先生告诉红星新闻记者，12月15日晚办理提车时，销售方给他一份新车保险估算单，里面有一项名为“车损无忧”的险种，费用为4500元，“其他保险都可以接受，唯独这个车损无忧保险费4500元我不能接受。”

不买保险不给提车怎么办

他表示自己拒绝购买“车损无忧”，却被销售方告知“不买保险，不能提车”。

“作为消费者，选择购买哪些保险应该是我的权利，而非店家强行搭售让我购买。”李先生告诉红星新闻记者，起初4S店内的保险员根据他所需险种，给出的预算是8000到9000元，李先生觉得可以接受。让他生气的是，12月15日晚办理提车时，保险费要缴纳10400余元，比预期高出近2000元。

4S店：在店里买保险是公司的规定

12月16日下午，红星新闻记者陪同李先生来到四川广博汽车有限公司的大众4S店内进行沟通。李先生质疑该4S店的行为属于强行搭售保险，但销售顾问说他们并非强制搭售保险。

对销售顾问的说法，李先生很气愤：“不买4500元的保险就不给提车，这怎么不是强行搭售?”销售顾问说：“还是要在店里买保险，这是公司(的)规定。”

随后，红星新闻记者采访销售顾问，是不是不买这个4500元的保险就不能提车?销售顾问表示要请示领导再给答复。随后，销售顾问回复称，已经向公司报备，等待处理结果，最好的结果是不买4500元的保险，正常办理提车手续，并让李先生回去等待答复。

12月17日，红星新闻记者收到李先生的消息，4S店通知他去办手续，不用交4500元购买保险。

律师说法

不买保险不给提车怎么办

可向消费者权益保护机构或市场监督部门投诉

很多人购买新车的时候都会在4S店购买车险。可是，作为消费者是有权选择在哪里买车险的。在顾客交了钱之后，才被告知不买保险不让提车，遇到这种情况该怎么办?

四川凡高律师事务所林小明律师表示，如果不在4S店购买商业保险就不能办理提车手续，4S店这种行为属于典型的强制搭售行为，违反了消费者权益保护法等相关法律，应当予以制止并纠正。

他表示，在实际购车过程中，由于许多消费者对车险并不了解，且有的销售人员在前期会刻意回避保险这一问题，以至于消费者在不知情的情况下被“强买强卖”。

消费者既可以向消费者权益保护机构或市场监督部门投诉，要求对涉案4S店这种违法行为进行处理;同时，消费者也可以向银行保险监督机构进行举报，维护自身合法权益。

四川英济律师事务所陈逢逢律师表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

具体到李先生的案例，4S店的行为涉嫌侵犯李先生的自主选择权。在未协商一致的情况下，4S店不得强制李先生购买保险，李先生也有权拒绝购买该保险。

法律规定禁止强制购买

新规对汽车经营中的多种乱相进行规范。其中包括:经销商不得在标价之外加价销售或收取额外费用，违者“处3万元以下罚款”:供应商、经销商不得限定消费者的户籍所在地，不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供者和售后服务……

《办法》第十条:经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。

《办法》第十四条:供应商、经销商不得限定消费者户籍所在地……经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。

4S店为何依然我行我素

卖车时强行搭售保险，这种现象在国内汽车销售行业长期广泛存在。尽管这种现象明显违反《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》等法律法规，但大多数汽车销售商在经济利益驱使下，根本不把法律规定、消费者权益、公平竞争当回事，依旧我行我素。

为了吸引消费者，车商采取适当价格优惠措施，这种优惠的“损失”则通过强行搭售保险来弥补。其中，车价下降幅度越大，搭售情况越严重。而车商搭售的商业保险则比市场价格高出不少。每卖出一份商业保险，车商都会从保险公司获得一定比例的返点。

不买保险不给提车怎么办

搭售保险4S店能得到什么

通过搭售保险，车商达到了两个目的：一是达到了促销的目的。价格优惠的成本则转嫁到消费者身上;二是达到了盈利的目的，这是车商盈利手段之一。还有通过4S店保险的额度和保险公司回店维修也有某种关联。此外，还会搭售汽车装饰等东西。表面上看买车有优惠，其实强制搭售后，优惠是一种把戏。

为了吸引消费者，车商采取适当价格优惠措施，这种优惠的“损失”则通过强行搭售保险来弥补。其中，车价下降幅度越大，搭售情况越严重。而车商搭售的商业保险则比市场价格高出不少。每卖出一份商业保险，车商都会从保险公司获得一定比例的返点。

你是否默默的接受了

绝大多数消费者面对这种情况，只能无奈地接受，因为车商强行搭售保险等，已经成为行业明规则，在很多4S店购车似乎都这样。如果消费者不接受强行搭售，车商则会霸气地说“你可以不买”或者“你可以退车”。换言之，在霸道车商面前消费者变成了“羔羊”。

不买商业险不能提车

近期，陕西的安先生就遇到这样的事，他在一家宝马4S店买了一辆宝马X5，在交了全款的情况下准备提车，却被销售告知：“不买商业险不能提车”。

安先生表示，在此之前4S店已经提了不少要求，而安先生也做了退步，没想到交了全款了4S店依然为难他。

早在订车的时候，4S店向安先生表示，必须加装1万元装潢才能以这个价格售车，于是安先生让步加装了1万元装潢，而在交车款的时候，安先生原本打算刷信用卡的，但4S点方面表示刷卡需要交手续费，无奈之下安先生只能将定期存款变成活期取了出来，交了尾款：“光利息就损失不少，现在又让我退车，这不是欺负我们消费者吗?”

在交了全款后4S店依然要求在4S店买商业险，而这一次安先生表示不再退步了。安先生表示作为消费者自己有权利决定在哪里购买商业险，而且最重要的是4S店给他的保险报价要远比自己在外面购买的价格高。当时4S店保险员根据安先生所需险种给出的报价是16000余元，而安先生在自己在外面得到的保险报价，即使是同样的下种，甚至保额还比4S店的要高，但是只需11000余元。

不买保险不给提车怎么办

宝马4S店：你可以退车呀!

4S店方面则表示，当初已经和安先生签订了一份售车补充协议，根据协议，如果安先生不在4S店购买商业险则不能享受售车优惠价，“这车裸车原价72万，现在安先生是以62万购置的，就是享受了优惠价”。销售还特意表示，他们是有签协议的，有事前告知，并不属于强制搭售保险，而对于销售的说法，安先生则表示很气愤：“我车款都交了，你们因为保险的问题不把车给我，这怎么不是强行搭售啊?”对此，销售则表示：“你可以退车呀!”

工商局表示：4S店强行搭售保险是违法行为

经多次协调无果，安先生向西安市工商局航天分局进行投诉。工商局工作人员表示，4S店的行为属于强行搭售保险，是违法行为，并表示将会协调处理此事。

对于和4S店签署了协议，算不算搭售行为，业内人士表示购买商业险属于消费者自主行为，4S店不能以任何形式捆绑销售，即使消费者与4S店签署了协议，这份协议也是无效的。

“家规”不是法律

这种强行搭售保险，是很多4S店的“家规”。商家“家规”可以凌驾于国家法律之上，作为一个法治社会，我们绝不能容忍车商“家规”挑战法律，因为强行搭售是对法律权威、市场公平、消费者权益的严重伤害。因此，从消费者到有关方面都要有所作为。

关于“不买保险不给提车怎么办”律师已经为大家讲完了，地方有关部门在受理消费者投诉时，除了通过调解方式维护个体消费者权利之外，还应该依法严惩违规车商，以起到“杀一儆百”的作用。

为了传播文化，尊重原创性，文章整理自网络，版权归原作者所有，侵权请联系我们删除!