未成年消费退款能退多少

未成年消费退款能退多少

可以退的。

针对未成年在游戏中不理性的消费，腾讯游戏总监王磊在国家网络安全宣传周活动上表示，一旦接到非理性消费的投诉，并且是未成年人行为，公司会一律退费。

针对所有未成年人家长，腾讯会专门设立一条专线，通过快速的亲子识别和消费核实，帮助家长把孩子的一些不理性不健康的消费核实出来，只要认定孩子的消费情况属实，腾讯会直接退还相关费用。

腾讯之前出台过相关规定，不得不说腾讯的这个规定还是很人性的，但是也没那么容易，但是，你要证明是孩子自己充值的要证明两点

“游戏是本人完成的充值操作”

“充值操作未受监护人监管和许可”，

毕竟如果是大人充值了，然后拿这个理由退费，什么游戏公司都遭不住。

这个退的款叫关怀金，联系客服申请，退款周期在15天-30天左右，最后到款后封停账号。

关于这两点，一定要想办法做出证明，要不然就等吧，会陷入一个漫长的退款周期和跟客服的拉锯中。

还有一个办法就是找媒体，只要媒体采访，然后曝光，拿着视频在找腾讯客户退款会相当快，也是一个办法。

希望能解决您的问题，早日追回退款，手机码字不易，有帮助点个赞吧。谢谢

你这个问题有一些偏颇啊。

首先什么是未成年人？是年纪未满18岁的，还是年纪未满16岁的？要知道17 16岁的孩子现在已经有自己的主观意识了。

第2个，家长知道这件事情了吗？还是说有的家长打着孩子的名义在玩游戏，毕竟这个事情很难去判断是孩子充值的，还是家长充值的，取证困难。

第3个现在的网银都需要家长的手机验证码，如果在一个家庭中，手机验证码都能够轻而易举的被孩子知道，这个是不是你家长的有一点点问题。

我们都知道哈，充值的话不可能一一次性就充个10万20万，肯定是几百几百这样的充，如果你充值一次，没有被发现，情有可原，如果你充了10次20次你都没有发现，这是不是也是一个问题？

因为现在的银行卡如果你消费的话，都会收到消费信息的。

我对那些熊孩子一次性因为游戏消费就把父母血汗钱葬送的行为，感到非常的遗憾，这种行为是必须要追究的，这种事情也不在我们的讨论范围之内。

因为如果你的孩子真的把你的钱全部充进游戏了，你又不知情的话，你去游戏找人工客服，有大概几率是能够找回来的。

你好，我是呱哥。很高兴回答你的问题！

注：（一下内容来源与网络，我只想单纯的帮帮你）

近年来，随着未成年人触网年龄越来越低，孩子盗用父母信用卡充值游戏币、打赏主播的现象并不少见。

据媒体报道，西安一10岁的孩子，在家长不知情的情况下，用父亲支付宝在4天内充值一款游戏近2万元。杭州一13岁男孩用母亲的支付宝为两款游戏支付了10多万元。河北邯郸一13岁男孩通过母亲的微信转账8000多元用于游戏充值。

在这种情况下，商家应该退款吗？还是孩子父母该为此买单？9月21日，北京互联网法院审管办副主任李威娜在国家网络安全周“青少年日”——“维护网络安全 助力青少年健康成长”主题论坛的圆桌会议上表示，此类案件在审理时需考虑合同主体以及合同是否有效。

李威娜在审理相关案件时发现，现在的孩子反侦查意识比较强，充值以后会删除掉相关的短信通知，导致家长没有办法及时发现。等发现的时候才会起诉到法院要求游戏运营方和直播平台返还金额。

据了解，当家长起诉游戏公司或直播平台时，多半会被要求证明充值行为确实是孩子所为，而家长并不知情。有专家指出，这与不少成年人利用孩子账号打赏、充值，却以孩子所为当做借口要求退款的现象有关。

如何确定是孩子所为，而家长并不知情呢？李威娜指出，首先，游戏公司可以通过账户注册信息来提供证明账户归谁所有。然后，家长需要提供相应证据证明注册账户或使用账户的时候是由未成年人使用的。最后，要结合使用账户时间是否与未成年人的业余时间相吻合以及其他细节方面进行综合判断。

李威娜表示，确定合同主体之后还需考虑合同是否有效。

按照《民法总则》第十九条及二十条关于民事权利和民事行为能力的规定，8岁以上未成年人为限制行为能力人，可独立实施纯获利或与其年龄、智力相适应的民事法律行为，但除此之外都需要监护人的同意或追认。而8岁以下未成年人属于无民事行为能力人，所有行为均由监护人代理。

对于涉及金额超过未成年人的年龄、判断能力以及支配能力的合同则被认定为不是纯获利的合同，因此合同无效，李威娜解释说，认定合同无效之后，要基于合同取得的利益进行相应的返还。对于游戏经营者或直播平台一方要返还金钱义务，而未成年人一方则要返还相应的游戏货币等虚拟财产。

比起金钱义务，案件的难点在于返还虚拟财产，因为虚拟财产也具有一定的财产价值，李威娜指出，这时候需要判断谁来承担责任。首先未成年人冒用家长账户进行充值行为本身存在过错；然后家长没有尽到监督责任，也没有妥善管理自己的账户和密码；而平台方也没有尽到谨慎审核义务。

“最终的结果是无论是未成年人还是家长、还是平台方，都需要为自己的过错买单。

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未成年人高消费，如果属于可以退还的，未成年人的监护人可以要求商家退款。但是，如果是吃饭、住酒店等消费，是无法退还的，但双方可以协商退还部分。《合同法》第四十七条 限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。相对人可以催告法定代理人在一个月内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。合同被追认之前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。

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