医患纠纷如何处理及避免

就在几天前的平安夜，北京民航总院的一位医生，惨死在一位病患家属的尖刀之下，一场血淋淋的悲剧。

行凶者丧心病狂，必然要受到法律严惩，但已然消逝的生命无法挽回。

2001年以来，至少有50位医务工作者因为暴力伤医事件而失去生命。

医生这个高尚的职业怎么成了高危职业了呢？我认识的一些医疗工作者，薪水不高，压力巨大，如今还得面临生死考验。医生对于他们而言只是一份普普通通养家糊口的职业，哪里犯得着以命相搏啊！

问题究竟出在哪？

医生，尤其是门诊大夫，直接面对患者，患者因身患疾病痛苦不堪，自然把全部希望寄托于医生，指望他们能够妙手回春。

但是医生不是无所不能的神

纽约特鲁多医生的墓碑上镌刻的一行墓志铭总结了自己的职业生涯：

“有时治愈，常常帮助，总是安慰”

生老病死乃自然规律，医生总是尽可能用现有的知识和手段去恢复病人的健康，延长病患的生命。死亡是每个人必须面对的，不能指望医生来解决所有问题。

国人的医学素养亟待提高，但国人对医疗体系的不信任却是悬在医患纠纷上的达摩克利斯之剑。

很多人将矛头指向医疗制度改革，指责正是医疗市场化才使得患者更加看不起病，因病致贫，导致了今天医院和患者之间的巨大冲突。

于是很多人怀念上世纪公费医疗的时代。

撇去情绪化的因素，我想说：

中国今天的医患问题的核心不是该不该市场化改革的问题，而是市场化改革的不够彻底，并缺乏相应市场化监督的问题。

医院和患者建立起的消费关系符合价值规律，无可厚非。不医改，长期依靠财政拨款的医院必然缺乏改革动力，臃肿而低效，患者得到的医疗服务的质量反而不会高。

医院以药养医弊端重重，将处方权和售药权的链条打断，恐怕是目前最行之有效的方法，但涉及到利益面的问题举步维艰，市场化监督屡屡失灵。

医院是个特殊的机构，从业者必须职业素养和职业道德，否则只会诞生出莆田系医院这样把医院当生意做的怪胎。

所以说医疗工作者的职业道德、市场化改革、行之可效的监督缺一不可。政府必须要检讨医疗制度改革所出现的问题，及时纠正，使医疗改革惠及于民。

另外，医疗保险在我国还处于一个发展阶段，尽管国民对保险公司多少有些不信任，但是保险依旧是抵御风险的低成本手段。

从历史上的任何一次改革来看，任何改革都不会是尽善尽美的，我们不能因噎废食。医院是每个人一生中都避免不了要去的地方，我们希望走进医院的时候是怀着是一颗平和的心。

这些皆是我的一些不成熟的看法，医者仁心，愿医患冲突的悲剧终究不再上演。