买到假货怎么办?

每年的 3.15 晚会都像一场随机抽查的质量考试，免不了几家欢喜几家愁。

不过像这样大型的产品质量检测每年只有一次，但是我们维护自身权益的斗争每时每刻却都在进行着。泛滥成灾的莆田假鞋;包治百病的朋友圈酵素。。。

面对鱼龙混杂的微商、电商们，我们又将如何维护做为消费者最基本的权利呢？

买到假货怎么办?

《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

提醒一点，发现购到假冒伪劣产品时，首先要保护证据，主要有物品和购物发票等，个人建议最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。

电子商务发展到今天，网购商品的质量却参差不齐，“买家秀”与“卖家秀”的各种对比图，也是消费者对网购商品质量的无奈调侃。网购一度和“质量差”、“假冒伪劣”划上了等号。如果是在网上买到假货的话，可以采取如下措施：

1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

5、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。

8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。

注意事项在与商家进行协商时，注意时间，别拖太久，因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品，进行协商之前，需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。

买到假货，合理申请商家的赔偿，是我们作为消费者的合法权益。在自身合法权益受到侵害时，无论数额大小都应该寻求合理的赔偿，只有每个人都注重自身消费权益的维护，我们的整个消费市场才会更加规范。

以上是林律师为大家讲解的关于“买到假货怎么办?”的相关内容，希望可以帮助到各位小伙伴。如果有其他不清楚的问题您可以在我们的官方平台进行提问，简单叙述自己所面临的问题，上百名专业律师会在第一时间为您解答。