快递丢失赔偿标准2024

快递丢失赔偿标准2019

百世快递丢失赔偿属于保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。《中华人民共和国邮政法》第五十九条　本法第六条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第二十五条、第二十六条第一款、第三十五条第二款、第三十六条关于邮政企业及其从业人员的规定，适用于快递企业及其从业人员；

现在不管是公司还是个人，日常生活中都少不了和快递打交道。有时候因为快递公司工作失误，会造成丢件事件发生。这时我们要向快递公司申请索赔，如果物品价值较大，需要我们写一份快递索赔函给快递公司。那么怎么写快递索赔函？

一、怎么写快递索赔函？

快递索赔函

兹有我司于**年**月**日委托某某快递有限公司邮寄发往**的一票快件，价值：**。现经贵司客服人员**号线核实确认，由于贵司工作管理不当已经造成快件***。

快件详情如下：

快件单号：运费：

索赔金额快件是否保价

快件名称 内件物品数量：

快件物品说明

（例：品名、数量、尺码、颜色、型号、重量、内包装、外包装等具体特征必填）

（注1：索赔资料必须提供快件物品价值证明，否则我司在无法核实快件价值的情况下，将以所收取的运费作为赔偿依据。易碎品、违禁品我司不予赔付）

（注2：我司遗失件索赔时效为3个月；延误件索赔时效为7天；破损件索赔时效为12天逾期不予受理）

现向贵司提出索赔！望尽快处理！谢谢！

索赔人/申请单位：

联系电话：

银行打款账号：（请务必填写正确）（银行账号务必注明开户行、开户名、开户地）

**年**月**日

二、快递公司丢件，我们如何索赔？

根据我国合同法的有关规定，违反合同约定造成对方当事人损失的，违约方应当赔偿。所以你有权要求快递公司赔偿遗失的物品，一般情况下，可以先联系卖家，由卖家赔付你，给你退款，剩下的事情，是卖家和快递公司的事情。如果快递公司不能按照法律有关规定进行赔偿，你可以向人民法院起诉。当然，你作为受损失一方，也应当提供相应的证据，如购物证明和配送记录。如果没有相应的证据，法院也不会支持你的诉讼请求。

新《邮政法》的说法，只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司不大一样。很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几(1-5)，较贵;保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几(1-8)，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。在快递业务中，对确实要保的货物，多数人是采用保价的。

第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。　　

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

一般来说，只有快递公司丢失的物品较为贵重时，才需要我们写快递索赔函。在索赔函中写清快递单号、物品情况、物品价值等信息，如果是公司要求索赔的，还要列出公司收款账号，附上发件单据等证据。按照目前规定，如果不保价的话，快递公司只能赔付运费3倍金额。

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如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。关于索赔标准，各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。如就赔偿条款与快递公司产生争议时，《快递市场管理办法(2013版)》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。法律依据：《快递市场管理办法(2013)》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

1、物品是否保价，由发件人自由选择，保价最高限额10000元，费率1%；

2、对已保价物品的损毁，按实际损毁（物品实际损毁的确定标准以物品到达地的当时市场的平均价计算）进行赔偿，对已保价物品的丢失，按申报价值赔偿，但最高都不超过投保金额；

3、没有投保的物品：申报价值1500元以下的若丢失，承运人按照申报价值进行赔偿；申报价值在1500元以上的若丢失承运人则只赔偿1500元；

4、对未保价物品的损毁，承运人依照其损毁程度按实际运费的3－5倍进行赔偿（如运单上所填写的申报价值低于实际运费的三倍，则按照申报价值赔偿）。

菜鸟驿站丢件赔偿标准：菜鸟驿站快递代收点一般是快递公司在经过消费者、代收快递点同意后用于暂时存放快递。

消费者很难向快递公司或商家追究赔偿责任，但代收快递点与消费者之间成立保管合同关系。

根据《合同法》第374条：保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任之规定。

如是有偿，消费者可要求代收快递点承担损害赔偿责任；如保管是无偿且代收快递点能证明自己没有重大过失，如保管场所毫无出入管理措施，则代收快递点无须承担责任的风险。

快递丢失损坏赔偿标准

1、当快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用（不含其他附加费）的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用（不含其他附加费用）的5倍赔偿。对其他损失或间接损失，本公司不承担赔偿责任；

2、对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整；

3、快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；

4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁，公司不负其责。

圆通快递丢失赔偿标准。一般按你的快递截图。单号买的物品是多少钱就可以赔偿你多少钱的。

快递在运输的过程中或多或少都会出现丢件或者破损的情况，这种情况下，网点都会给予赔偿的，虽说都是按照10倍运费补偿，但是实际上网点都会原价补偿，那种虚报价格的客户也不多，所以一般都是客户说多少，网点会补偿多少，多是一些小物件，几十几百块钱的东西。

很多网友说什么10倍运费的补偿款，如果是比较贵重的物品，那么仅补偿10倍运费就太亏了。虽说快递公司规定是这样，但是快递公司都会尽量要求网点按照原价给予赔偿，而在实际的事件处理当中，也多是按照原价赔偿。

举个例子，你给你朋友寄了一部华为P30，价值4000元，如果网点把快递搞丢以后，你只需要提供这部手机的价值证明，比如发票，网点就需要赔偿4000给你。

很多人会说，假如快递里面不是手机，而是一块板砖，那网点不是亏了？或者说网点非要说你的快递不是手机，是一块砖，那该怎么办？其实这很简单，网点需要提供证据证明你的快递是一块砖，而不是手机，如果网点有证据，那么就可以告你欺诈！如果举不出证据，那么寄件人说寄的是啥就是啥，只要提供价值证明来即可。

由于快递公司对网店也有所要求，谁让网点把快递弄丢了？你要是不弄丢快递，不就没问题吗？丢了快递就需要赔偿，有异议就举证，拿不出证据的话，那寄件人说是什么就是什么，有价值证明即可。

所以有一个问题就是你的价值证明！你如果没有相应的价值证明，那么补偿给你的钱差距就比较大了。其次，消费者如果寄比较贵重的东西，请保价~曾经我对快递公司弄丢快递只赔偿10倍运费的行为感到恶心，后来逐渐了解才发现，快递公司是只按重量寄件，不按照物品价值来计费，如果觉得东西贵重，就需要保价，这时寄件收费会根据物品价值来寄。

站在消费者的角度，肯定会觉得，你既然收了我的钱运输快递，就需要把我的快递完好送过去，否则快递公司就需要赔偿。

站在快递公司的角度，我提供两种服务，按价值寄件跟重量寄件，运费与赔偿标准都不同，你消费者想按照重量寄件的低价，享受价值寄件的高保障，当然不存在这么好的事情。

目前的快递公司也是估计模糊这一块的概念，而消费者也是不清楚这当中的情况，相应法律法规也不是很了解，所以才会造成这其中的误会。

个人建议：寄件时请录视频或者相应的证明证明您的快递价值，其次，进行报价，在后期处理问题纠纷时，会有充足的证据，这样对消费者是最有利的。

原文链接： 快递丢件该如何申请赔偿？网点一般如何处理丢件问题？

以上是律师为大家讲解的关于”快递丢失赔偿标准2019“的内容，希望可以帮助到各位小伙伴。