网上投诉商家欺骗消费者

网上投诉商家欺骗消费者

可以拨打平台人工客服电话，说明订单问题，然后投诉

点击我的淘宝，点击设置，点击投诉维权

网上购物遇到问题，投诉是一个比较困难的问题。最简便的是直接投诉网站客服。但如果网站也不能解决，你就倒霉了。法律解决，到工商部门投诉，向消协投诉，单取证就不是一个简单的问题。所以，睁大自己的眼睛，看清楚了再下单吧。即便你是上帝，可没人当你是上帝啊！

如果发生被欺骗，可以拨打9510211 淘宝官方客服电话投诉

消费者维权手段：

1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点:

一是消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;

二是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;

三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;

四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。

3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

4、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

现在的生活网购越来越方便的情况下，消费者很容易在网上购物买到商品货不对版，以次充好等，当一个消费者维权难的问题。我就这里建议依据法律法规去维权，首先在网上购买到欺诈商品又或者是假冒伪劣的话，首先要保留那个相关的票据还有订单号，这时候就直接向他所在的平台客服反应，并要求客服依照他们平台的相关规定维权。当然会有许多客服会包庇。这时就向当地的市场监督管理局去投诉举报反映。如果认定对方存在欺诈的情况下，可以依据巜产品质量法》以及《消费者权益保护法》第55条。要求他退一赔三的一个赔偿。当然你如果说像市场监督管理局去投诉举报的话，如果认定是存在欺诈，你还可以要求监管部门给你一个举报奖励。如果以上方法都行不通，那就走下一步通过司法途径来解决，就是起诉对方以及购物平台一起。希望能帮助到你！

以上是律师为大家讲解的关于”网上投诉商家欺骗消费者“的内容，希望可以帮助到各位小伙伴。